Términos del servicio

🍽️ Política de Servicios – Nahu Foods Company SAS

En Nahu Foods, trabajamos cada día para brindarte productos alimenticios seguros, frescos y de la mejor calidad, junto con un servicio amable, rápido y confiable. A continuación, te compartimos nuestra política de servicios:

✅ Compromiso con la calidad

  • Seleccionamos cuidadosamente nuestros ingredientes y proveedores.

  • Todos nuestros productos cumplen con las normas sanitarias vigentes en Colombia.

  • Seguimos estrictos procesos de manipulación e higiene para garantizar la inocuidad de los alimentos.

🕑 Horarios de atención

  • Pedidos fuera de este horario serán gestionados al siguiente día hábil.

📦 Entregas y pedidos

  • Las entregas se realizan según los tiempos definidos en nuestra política de envíos.

  • No se garantizan horarios exactos de entrega, pero haremos todo lo posible por cumplir con tus expectativas.

🔁 Cambios y devoluciones

  • Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo en casos donde se verifique:

    • Producto dañado o en mal estado al momento de la entrega.

    • Error en el pedido por parte de nuestro equipo.

    • Fecha de Vencimiento mayor a 15 días 

  • En estos casos, puedes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas después de recibir tu pedido escribiendo a comercial.nahufoodscompany@gmail.com o por WhatsApp.

👥 Atención al cliente

  • Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas, tomar tus pedidos y gestionar cualquier novedad con tu compra.

  • Puedes comunicarte con nosotros por:

    • WhatsApp: 3233345307

    • Correo electrónico: comercial.nahufoodscompany@gmail.com

    • Instagram o redes sociales oficiales

⚠️ Importante

  • Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad de inventario y capacidad operativa.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente nuestros servicios en caso de fuerza mayor o eventos externos.

 

Derecho de retracto

Para ejercer su derecho de retracto, El Usuario deberá enviar un e-mail a La Empresa informando su deseo de ejercer este derecho y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El Usuario deberá tener en cuenta que se exceptúan del derecho de retracto los productos perecederos.

NAHU FOODS COMPANY, devolverá el dinero al consumidor de todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no excederá treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.